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开思动态

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南京雨华汽车 | 95后老板的经营之道:保持定力、战胜焦虑

发布时间:2023-08-10

夏正军是95后,在汽修行业摸爬滚打近10年,年纪轻轻的他却有着超越年龄的成熟,他目标感很强,还在上学时,就为“开一家属于自己的修理厂”而努力。

从汽修学校毕业后,夏正军在宝马4S店开始人生第一份工作,在主机厂售后体系里完成了从理论到实践的转变,锤炼出过硬本领。为了能接触更多汽车品牌和车型,2014年他入职了一家极具影响力的综合性修理厂,在这里再次打开了眼界,对汽修行业也有了更深层的认识,为自己独自开厂创业打下了扎实基础。

受到家族经商氛围的影响,夏正军不甘心做一个不能实现人生理想和价值抱负的人,他希望能做自己喜欢的事情、独自去开辟一片新天地。因为从小喜欢汽车、机械,动手能力强,所以夏正军选择了汽修行业。

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2021年8月,第一家真正意义上属于他自己的维修厂——南京雨华汽车服务有限公司正式成立,主要从事发动机、变速箱、底盘、电路电器等疑难杂症维修及汽车保养服务。

做个有心人,乐于接受新鲜事物

夏正军对开思的了解始于2018年,那时他还在其他维修厂就职,开思也刚刚进入南京市场,夏正军很快发现开思跟其他汽配平台有所不同,也非常看好开思的运营模式,认为不久的将来开思定会成为一个有价值的“工具”,在汽修行业流行起来。

因为有开思,维修厂老板不用再担心买不到优质配件,而且开思还有超长质保,无需为售后担忧。正因如此,夏正军在筹备开厂的时候,开思让他多了一份信心和底气。

当雨华汽车的营业执照刚拿到手,夏正军就第一时间联系了开思当地的负责人,沟通合作事项,随即注册认证了开思平台账户。从最初采购冷冻液、刹车油、机油等保养件,逐步拓展到各种维修零部件,目前凡是能在开思采购的,他基本都会从开思平台拿。

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夏正军认为,“开思平台不仅询价非常快,而且还有多个商家报价,有原厂件、品牌件、开思严选等不同货源,品类展现一目了然,配件质量更有保障,价格也非常合适,性价比很高。总的来说,维修厂比以往在线下采购有了更多的选择,并且可以根据实际需要快速决策”。

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在开思平台采购配件时,也不用太担心时效问题,只要跟客户提前沟通好,合理协调维修和交车时间,维修厂可以很快完成平台询价、下单,最终能够给车主一个满意的维修解决方案。平台上的汽配供应商不但有很多南京本地的,而且还有浙江、广东、北京、上海等外地的,货源渠道非常丰富。

夏正军乐于将开思的使用体验分享给同行、朋友,其中有不少都成了开思忠实用户,但还是有一些人在内心有点抵触、不想尝试,觉得不可能有这么好的事情,甚至会怀疑有猫腻。夏正军说,“其实只要自己体验一两次,就能切身感受到这个平台对维修厂的价值有多大”。

彻底解决配件品质难题,让门店如虎添翼

夏正军从业这么多年,在技术方面很少遇到解决不了的问题,最让他苦恼的问题就是配件品质难以管控。市面上以假乱真的手段越来越厉害,即使是资深的老师傅有时也很难辨认配件的真伪好坏,而且很多配件的质量问题往往是在用车过程中才会暴露出来。

夏正军认为,“开思不仅提供了很好的配件采购体验,而且在行业里扮演着一个规则守护者的角色,净化了这个行业,通过严格的准入、考核和淘汰机制,促使汽配供应商提供高品质的配件,更好地去服务维修厂,维修厂就可以放心地采购配件,保障车主用车安心、安全,从而形成良性的循环。”

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除了配件质量问题,售后服务也是夏正军在经营过程中,令他尤为苦恼的问题之一,有了开思的售后支持,他才能把更多时间留给客户,更好地为他们提供服务,而不需要在售后方面投入大量精力。

去年春节期间,一个客户急着用车,夏正军就从线下拿了一个配件,装车后发现没有问题就交车了,结果第二天配件出现了质量问题,客户选择到4S店重新更换,把配件退回给店里。因为线下交易缺少监管机制,如果配件出现质量问题,处理难度更加大,而且车子返修严重影响了客户信任感,有了这次经历,夏正军更加坚定地选择开思平台,即使再忙也会让客户等一等,尽量通过开思这个渠道采购配件。

得益于开思平台的质保政策,雨华汽车对客户的质量承诺从最初的一年质保,增加到两年质保,现在已经升级到30个月超长质保。夏正军说,“平台给到的质保权益,我们会一分不少地回馈给客户,跟客户一起分享开思平台的红利,不辜负他们对雨华的信任,让他们用车更安心。”

展望未来,信心十足

在很多人眼里,汽修已经属于夕阳产业,但是夏正军却非常看好这个行业,他认为汽车后市场才逐渐走向规范化,从以前传统模式,逐渐过渡到现在线上线下相结合的模式,只要积极应对,把握住行业变革的机遇,社会维修厂仍然能够活得很好。

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夏正军认为,脚踏实地做好当下事情的同时,不妨将眼界打开,比如,当发现高端车专修厂生意不好做了,可以试着转变到中低端车维修,因为从技术角度看,经过高端车技术磨砺的师傅去修中低端车,能形成降维打击的优势,而且中低端车是一个非常大的市场,利润也是比较可观。

创业两年来,夏正军的技术团队非常稳定,配件质量方面又有开思把关,这让雨华汽车在车主和汽修同行中快速积攒了良好口碑,门店营收和盈利能力均实现了稳健增长。

在夏正军看来,雨华汽车只是一个起点,更大的风帆已经扬起,第二家维修厂也正在规划筹备中,他对未来充满期待!

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